O comércio eletrónico cresce em Itália

De acordo com o Observatório eCommerce B2C Netcomm – School of Management do Politecnico di Milano, em 2024 o mercado do comércio eletrónico B2C (ao consumidor) em Itália atingiu um valor de 58,8 mil milhões de euros, o que representa um crescimento de +6% face ao ano anterior. Esta expansão é impulsionada principalmente pelas compras online de serviços, que registaram um aumento de 8%, atingindo os 20,2 mil milhões de euros. Os setores mais dinâmicos incluem o Turismo e Transportes (+8%) e a Bilheteira para eventos (+9%).

Setores de produtos em destaque

As compras online de produtos atingiram os 38,6 mil milhões de euros, com um crescimento de +6% face a 2023. Entre os setores com melhor desempenho destacam-se:

• Mobiliário e decoração para o lar: +12%, graças à adoção de tecnologias como a Extended Reality e de serviços logísticos de valor acrescentado
• Beauty & Pharma: +12%, sustentado por uma procura crescente de produtos de cuidado pessoal
• Food & Grocery: +8%, em recuperação após a contração de 2023

Outros setores, como Informática e Eletrónica de consumo e Vestuário, mostraram um crescimento em linha com a média do mercado, situando-se entre +5% e +6%

Penetração do online e comportamento dos consumidores

A penetração do online no total das compras no retalho em Itália subiu para 13%, com uma repartição de 17% para os serviços e de 11% para os produtos. Isto indica uma confiança crescente dos consumidores italianos nas compras online.

Implicações para as empresas

O crescimento contínuo do comércio eletrónico B2C em Itália oferece às empresas a oportunidade de expandir a sua presença online. É fundamental investir em tecnologias inovadoras, melhorar a experiência do utilizador e adotar estratégias omnicanal para satisfazer as necessidades dos consumidores modernos.

Para mais detalhes e informações adicionais, é possível consultar o comunicado oficial do Observatório eCommerce B2C Netcomm – School of Management do Politecnico di Milano.