Cresce il commercio elettronico in Italia

Secondo l’Osservatorio eCommerce B2C Netcomm – School of Management del Politecnico di Milano, nel 2024 il mercato dell’eCommerce B2C (al consumatore) in Italia ha raggiunto un valore di 58,8 miliardi di euro, segnando una crescita del +6% rispetto all’anno precedente . Questa espansione è trainata principalmente dagli acquisti online di servizi, che hanno registrato un incremento dell’8%, raggiungendo i 20,2 miliardi di euro. I comparti più dinamici includono il Turismo e Trasporti (+8%) e il Ticketing per eventi (+9%) .

Settori di prodotto in evidenza

Gli acquisti online di prodotti hanno raggiunto i 38,6 miliardi di euro, con una crescita del +6% rispetto al 2023 . Tra i settori più performanti si distinguono:

• Arredamento e home living: +12%, grazie all’adozione di tecnologie come l’Extended Reality e servizi logistici a valore aggiunto
• Beauty & Pharma: +12%, sostenuto da una crescente domanda di prodotti per la cura personale
• Food & Grocery: +8%, in ripresa dopo la contrazione del 2023

Altri settori come Informatica ed Elettronica di consumo e Abbigliamento hanno mostrato una crescita in linea con la media di mercato, attestandosi tra il +5% e il +6%

Penetrazione dell’online e comportamento dei consumatori

La penetrazione dell’online sul totale degli acquisti retail in Italia è salita al 13%, con una suddivisione del 17% per i servizi e dell’11% per i prodotti . Questo indica una crescente fiducia dei consumatori italiani nei confronti degli acquisti online.

Implicazioni per le aziende

La continua crescita dell’eCommerce B2C in Italia offre alle aziende l’opportunità di espandere la propria presenza online. È fondamentale investire in tecnologie innovative, migliorare l’esperienza utente e adottare strategie omnicanale per soddisfare le esigenze dei consumatori moderni.

Per ulteriori dettagli e approfondimenti, è possibile consultare il comunicato ufficiale dell’Osservatorio eCommerce B2C Netcomm – School of Management del Politecnico di Milano.