Crece el comercio electrónico en Italia

Según el Observatorio eCommerce B2C Netcomm – School of Management del Politecnico di Milano, en 2024 el mercado del comercio electrónico B2C (al consumidor) en Italia alcanzó un valor de 58.800 millones de euros, lo que supone un crecimiento del +6 % con respecto al año anterior . Esta expansión está impulsada principalmente por las compras online de servicios, que registraron un incremento del 8 % y alcanzaron los 20.200 millones de euros. Los sectores más dinámicos son Turismo y Transporte (+8 %) y la Venta de entradas para eventos (+9 %) .

Sectores de producto destacados

Las compras online de productos alcanzaron los 38.600 millones de euros, con un crecimiento del +6 % respecto a 2023 . Entre los sectores con mejor rendimiento destacan:

• Mobiliario y home living: +12 %, gracias a la adopción de tecnologías como la Extended Reality y de servicios logísticos de valor añadido
• Beauty & Pharma: +12 %, respaldado por una creciente demanda de productos de cuidado personal
• Food & Grocery: +8 %, en recuperación tras la contracción de 2023

Otros sectores, como Informática y Electrónica de consumo y Moda, mostraron un crecimiento en línea con la media del mercado, situándose entre el +5 % y el +6 %

Penetración del canal online y comportamiento de los consumidores

La penetración del canal online sobre el total de las compras minoristas en Italia ha aumentado hasta el 13 %, con un desglose del 17 % en servicios y del 11 % en productos . Esto indica una confianza creciente de los consumidores italianos en las compras online.

Implicaciones para las empresas

El continuo crecimiento del comercio electrónico B2C en Italia ofrece a las empresas la oportunidad de ampliar su presencia online. Resulta fundamental invertir en tecnologías innovadoras, mejorar la experiencia de usuario y adoptar estrategias omnicanal para satisfacer las necesidades de los consumidores actuales.

Para obtener más detalles e información adicional, puede consultar el comunicado oficial del Observatorio eCommerce B2C Netcomm – School of Management del Politecnico di Milano.