Le commerce électronique progresse en Italie

Selon l'Osservatorio eCommerce B2C Netcomm – School of Management du Politecnico di Milano, le marché du eCommerce B2C (à destination du consommateur) en Italie a atteint en 2024 une valeur de 58,8 milliards d'euros, soit une croissance de +6 % par rapport à l'année précédente. Cette expansion est principalement portée par les achats en ligne de services, qui ont enregistré une hausse de 8 %, pour atteindre 20,2 milliards d'euros. Les secteurs les plus dynamiques comprennent le Tourisme et les Transports (+8 %) et la Billetterie d'événements (+9 %).

Secteurs de produits à la une

Les achats en ligne de produits ont atteint 38,6 milliards d'euros, soit une croissance de +6 % par rapport à 2023. Parmi les secteurs les plus performants, on distingue :

• Ameublement et home living : +12 %, grâce à l'adoption de technologies telles que l'Extended Reality et de services logistiques à valeur ajoutée
• Beauty & Pharma : +12 %, soutenu par une demande croissante de produits de soins personnels
• Food & Grocery : +8 %, en reprise après la contraction de 2023

D'autres secteurs comme l'Informatique et l'Électronique grand public et l'Habillement ont affiché une croissance conforme à la moyenne du marché, se situant entre +5 % et +6 %

Pénétration du online et comportement des consommateurs

La pénétration du online dans l'ensemble des achats retail en Italie est passée à 13 %, avec une répartition de 17 % pour les services et de 11 % pour les produits. Cela témoigne d'une confiance croissante des consommateurs italiens à l'égard des achats en ligne.

Implications pour les entreprises

La croissance continue du eCommerce B2C en Italie offre aux entreprises l'opportunité d'étendre leur présence en ligne. Il est essentiel d'investir dans des technologies innovantes, d'améliorer l'expérience utilisateur et d'adopter des stratégies omnicanales pour répondre aux besoins des consommateurs modernes.

Pour plus de détails et d'approfondissements, vous pouvez consulter le communiqué officiel de l'Osservatorio eCommerce B2C Netcomm – School of Management du Politecnico di Milano.