Best Mobile

El proyecto

BestMobile es una empresa española especializada en la reparación de smartphones y tablets, con un servicio de recogida y entrega a domicilio de los dispositivos en todo el territorio nacional.

El objetivo era digitalizar el proceso de solicitud y compra de reparaciones, permitiendo a los clientes seleccionar su dispositivo y el servicio necesario sin tener que acudir físicamente al taller.

La solución

Leonardo Network ha diseñado y desarrollado una plataforma de comercio electrónico basada en PrestaShop, adaptando el sistema de venta online a la comercialización de servicios de reparación en lugar de productos tradicionales.

El catálogo está organizado por fabricante, serie y modelo del dispositivo, con fichas dedicadas a las distintas intervenciones técnicas, como la sustitución de la pantalla o de la batería y la reparación de componentes.

El proceso de compra permite al cliente localizar la reparación, consultar su precio y proceder con el pedido online.

El servicio se organiza en torno a un modelo logístico que prevé la recogida del dispositivo en el domicilio del cliente, la reparación en el taller y su posterior entrega, extendiendo la operatividad de la empresa a todo el territorio español.

El resultado

Una plataforma de comercio electrónico especializada que convierte los servicios de asistencia técnica en prestaciones que se pueden comprar online.

La solución simplifica la solicitud de reparaciones, amplía el alcance comercial más allá de la clientela local e integra la venta digital con el servicio logístico de recogida y entrega a domicilio.