Rośnie e-commerce we Włoszech

Według Osservatorio eCommerce B2C Netcomm – School of Management del Politecnico di Milano w 2024 roku rynek eCommerce B2C (sprzedaży do konsumentów) we Włoszech osiągnął wartość 58,8 mld euro, co oznacza wzrost o 6% w porównaniu z rokiem poprzednim. Za tę ekspansję odpowiadają głównie zakupy usług online, które wzrosły o 8%, osiągając 20,2 mld euro. Do najbardziej dynamicznych segmentów należą turystyka i transport (+8%) oraz sprzedaż biletów na wydarzenia (+9%).

Wyróżniające się kategorie produktów

Zakupy produktów online osiągnęły 38,6 mld euro, co oznacza wzrost o 6% w porównaniu z rokiem 2023. Wśród najlepiej radzących sobie sektorów wyróżniają się:

• Wyposażenie wnętrz i artykuły dla domu: +12%, dzięki wdrażaniu technologii, takich jak Extended Reality, oraz usługom logistycznym o wartości dodanej
• Beauty & Pharma: +12%, napędzane rosnącym popytem na produkty do pielęgnacji osobistej
• Food & Grocery: +8%, odbicie po spadku w 2023 roku

Inne sektory, takie jak informatyka i elektronika użytkowa oraz odzież, odnotowały wzrost zbliżony do średniej rynkowej, mieszczący się w przedziale od 5% do 6%.

Penetracja online i zachowania konsumentów

Udział sprzedaży online w całości zakupów detalicznych we Włoszech wzrósł do 13%, przy czym w przypadku usług wynosi on 17%, a w przypadku produktów 11%. Wskazuje to na rosnące zaufanie włoskich konsumentów do zakupów online.

Znaczenie dla firm

Dalszy wzrost eCommerce B2C we Włoszech daje firmom możliwość rozszerzenia obecności w internecie. Kluczowe jest inwestowanie w innowacyjne technologie, poprawa doświadczeń użytkowników oraz wdrażanie strategii omnichannel, aby sprostać potrzebom współczesnych konsumentów.

Aby uzyskać więcej szczegółów i informacji, można zapoznać się z oficjalnym komunikatem Osservatorio eCommerce B2C Netcomm – School of Management del Politecnico di Milano.